Conditions d'utilisation

Introduction

Les présentes Conditions d'utilisation ("Conditions") régissent votre utilisation de la plateforme CuraLink exploitée par DIFY Agency ("nous", "notre", "nos"). En accédant à CuraLink ou en l'utilisant, vous acceptez d'être lié par ces Conditions. Si vous n'êtes pas d'accord avec une quelconque partie, vous ne pouvez pas utiliser notre plateforme.

La plateforme

CuraLink est une plateforme de dons en nature qui permet aux utilisateurs d'acheter des produits livrés directement à des institutions caritatives et des organisations à but non lucratif au Portugal. CuraLink agit en tant qu'intermédiaire entre les donateurs et les institutions bénéficiaires — notre équipe gère l'approvisionnement des produits et la logistique de livraison. Nous n'exploitons pas les institutions bénéficiaires et ne sommes pas responsables de leurs activités.

Comptes

• Vous devez fournir des informations exactes et complètes lors de la création d'un compte.
• Vous êtes responsable du maintien de la confidentialité de vos identifiants de compte.
• Vous devez nous informer immédiatement de toute utilisation non autorisée de votre compte.
• Vous devez avoir au moins 18 ans pour créer un compte.
• Nous nous réservons le droit de suspendre ou de résilier les comptes qui enfreignent ces Conditions.

Dons

Lorsque vous achetez des produits via CuraLink, vous effectuez un don en nature — les produits sont achetés et livrés directement à l'institution que vous choisissez. CuraLink ne garantit pas la livraison si des circonstances indépendantes de notre volonté raisonnable l'empêchent. Dans ce cas, nous ferons des efforts raisonnables pour rediriger votre don vers une institution comparable ou procéder à un remboursement.

Paiements

Stripe

Tous les paiements sont traités par Stripe, Inc. En effectuant un paiement, vous acceptez les Conditions d'utilisation de Stripe (stripe.com/legal). CuraLink ne stocke pas les détails de votre carte de paiement. Toutes les transactions sont traitées en EUR.

Contribution à la plateforme

Vous pouvez ajouter de manière optionnelle une contribution à la plateforme (0–5 %) pour soutenir le fonctionnement de CuraLink. Ce montant est clairement affiché avant le paiement et n'est pas remboursable une fois traité.

Remboursements

En raison de la nature des dons en nature, les remboursements ne sont possibles que si la commande ne peut pas être exécutée et n'a pas encore été expédiée. Contactez-nous à admin@difyagency.pt dans les 24 heures suivant la commande.

Exécution

Après un paiement réussi, l'équipe CuraLink traite et expédie votre commande à l'adresse de l'institution bénéficiaire. La livraison est effectuée uniquement à des adresses institutionnelles au Portugal — nous ne livrons pas aux adresses privées. Les délais de livraison estimés sont fournis de bonne foi mais peuvent varier en raison de facteurs indépendants de notre volonté.

Responsabilité

• CuraLink est fourni "tel quel" sans aucune garantie.
• Nous ne sommes pas responsables des dommages indirects, accessoires ou consécutifs.
• Notre responsabilité totale est limitée au montant payé dans la transaction à l'origine de la réclamation.
• Nous ne sommes pas responsables des actions ou omissions des institutions bénéficiaires.

Modifications

Nous pouvons mettre à jour ces Conditions de temps à autre. Nous informerons les utilisateurs enregistrés par e-mail des modifications importantes. La poursuite de l'utilisation de CuraLink après les modifications constitue une acceptation des Conditions mises à jour.

Contact

Pour toute question concernant ces Conditions, contactez-nous à admin@difyagency.pt ou écrivez à DIFY Agency, [RUA, Nº, ANDAR], [0000-000] Lisboa, Portugal.